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2018年07月20日 海淀报 打印本页
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  6月27日,羊坊店街道、紫竹院街道、北太平庄街道、中关村街道、清河街道、西三旗街道、东升镇、西北旺镇等8个街镇行政负责人参加了“民生连心线,倾听在海淀”96181热线接听活动,现场接听市民电话,会商解决群众诉求。这也是我区首次开展街镇一把手接听政府热线活动,副区长梁爽参加活动。

  当天上午9:30,在位于区政府一层的城市服务管理指挥大厅内,梁爽及街镇负责人来到热线工作区。5分钟后,梁爽接到一市民电话,随即询问市民诉求。该市民谈到位于花园东路两侧的乱停车现象,梁爽表示,会立即将此问题反映给花园路街道,让街道联合交通支队、城管队等相关部门尽快去现场核实并给出解决方案。在一个半小时的接听工作里,接听组倾听群众心声,记录并解答群众咨询。据,活动共接听市民电话97件,当天解决2件,市民反映的问题主要集中在群租房、违法建设、教育和物业管理等方面。

  随后,召开街镇负责人工作交流会,会议指出,要重视群众诉求办理的效率和质量,做好群众诉求的实质性办理和政策解释工作,要加强街镇与部门间的沟通配合,形成工作合力;要深入实际、深入群众,落实责任,把人民群众的小事当作自己的大事来办,努力提高群众诉求办理的解决率,提升群众满意度。

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